常見問題Q&A
常見問題 Q&A
Q1:Alva Lab 的產品適合敏感肌嗎?
✓ 全線產品採用溫和配方,將致敏度降低。
✓ 不含酒精、礦物油、香精、高刺激性成分
✓ 首次使用建議在耳後或手腕做局部測試。
Q2:蠟菊面霜的「 Light 輕盈版 」和「 Original 滋潤版 」如何選擇?
▸ Light 輕盈版:油肌/混合肌首選,控油配方不黏膩
▸ Original 滋潤版:乾肌適用,混合肌冬天適用
Q3:藍銅胜肽精華能否與酸類產品疊加?
✖ 避免與高濃度維C、果酸、水楊酸同時使用,建議分開使用:
🌙 晚間:藍銅胜肽 → 面霜
Q4:產品保質期多久?
✨ 生產日期標註於產品瓶身,如「MFD: 1JAN2025」(日月年)
✨未開封保質期:自生產日期起4個月(部份產品6個月)
✨開封後建議儘快使用完畢,以確保最佳效果
Q5:如何存放產品?
✓ 建議存放於0℃~4℃冷藏環境以維持最佳活性
✓ 若不便冷藏,請置於陰涼通風處
✖ 避免陽光直射
✖ 請避免存放於潮濕環境(如: 浴室)
(溫馨提示:低溫保存能讓活性成分更穩定持久哦~)
Q1:訂單多久發貨?
✓ 付款後3-5個工作天以順豐速運寄出
✓ 優惠期屬訂單高峰期,或需多1-2工作天
✓ 可選「自取點」或「上門派送」
Q2:如何追蹤訂單?
登入官網「我的帳戶」→「訂單記錄」
Q3:如何輸入自取站/智能櫃?
✨直接於地址欄輸入站點編碼。
Q1:接受哪些付款方式?
✓ PayMe / FPS 轉數快 / 信用卡 / 銀行轉帳
Q2:PayMe/ FPS/ 銀行轉帳後需截圖嗎?
✨ 需要。請將截圖以回覆電郵形式 傳送給我們
✨ 亦可WhatsApp傳送 (點擊對話)
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